Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La plataforma FAGDS, disponible en https://app.fagds.co, se opera para la gestión mayorista de cuentas y servicios digitales destinados a vendedores y distribuidores autorizados.

Esta política describe cómo tratamos los datos personales cuando utilizas el panel web de FAGDS.

2. Ámbito de aplicación

Aplica al sitio web y al panel en línea de FAGDS. No está dirigida al público final ni a menores de edad. El acceso requiere una cuenta creada por invitación.

3. Datos que recopilamos

Según el uso del servicio, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre de usuario, nombre, apellido, correo electrónico, foto de perfil (opcional) y rol en la plataforma.
• Credenciales de acceso: contraseña almacenada de forma cifrada en nuestros servidores (nunca en texto plano).
• Teléfono: número en formato internacional, usado para notificaciones y verificación por WhatsApp.
• Datos de sesión: cookie de sesión para mantener tu sesión iniciada en el navegador.
• Datos operativos del panel: historial de compras, saldo, movimientos, ventas, red de referidos, reportes y demás información necesaria para el servicio mayorista.
• Datos de tus clientes: el nombre y teléfono de los clientes que tú registras para realizar tus ventas. Tú eres responsable de contar con la autorización de esas personas.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo y registros de actividad (por ejemplo, intentos de acceso y acciones administrativas).
• Constancia de aceptación: la fecha y la versión de los términos y de esta política que aceptaste.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Autenticarte y mantener tu sesión de forma segura.
• Operar el panel mayorista (compras, saldo, referidos, renovaciones, reportes, etc.).
• Enviar notificaciones operativas por correo, WhatsApp o dentro del panel.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de soporte.

5. Base legal

El tratamiento se basa en:

• La ejecución de la relación comercial con FAGDS o con el vendedor que te invitó.
• El interés legítimo en la seguridad del sistema y la prevención de fraudes.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Tu autorización, otorgada al aceptar esta política al registrarte o al ingresar.

6. Servicios de terceros

Podemos compartir datos limitados con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• Google reCAPTCHA — protección de los formularios de registro e inicio de sesión.
• Proveedores de correo electrónico — envío de confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos transaccionales.
• WhatsApp — envío de códigos de verificación y mensajes operativos mediante un proveedor de mensajería.
• Notificaciones push del navegador — avisos del panel, si las activas.
• Infraestructura de alojamiento — servidores donde se aloja la plataforma y las bases de datos.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

7. Almacenamiento y seguridad

• Las comunicaciones utilizan cifrado HTTPS (TLS).
• Las contraseñas se almacenan con funciones de hash seguras; no conservamos la contraseña en texto legible.
• Ofrecemos verificación en dos pasos para proteger tu cuenta.
• Aplicamos controles de acceso, registro de actividad y medidas técnicas razonables para proteger la información.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos. Las sesiones tienen vigencia limitada y se cierran por inactividad o al cerrar sesión.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes solicitar:

• Conocer, acceder, actualizar o corregir tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Pedir la supresión de tus datos o revocar la autorización, cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos escríbenos a fagdscol@fagds.co o por WhatsApp al +57 311 275 8116. Respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles.

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de «Última actualización» al inicio del documento indica la versión vigente. Cuando haya cambios relevantes te pediremos aceptarla de nuevo en tu siguiente ingreso.

12. Contacto

Sitio web: https://app.fagds.co

Correo: fagdscol@fagds.co

WhatsApp: +57 311 275 8116